A Companhia Energética de Minas Gerais (Cemig) emitiu um alerta aos consumidores sobre a possibilidade de golpes envolvendo a conta de energia elétrica, especialmente após a mudança no layout da fatura, em vigor desde o início de janeiro. Apesar de a atualização ter sido amplamente divulgada nos canais oficiais da empresa, informações falsas e tentativas de fraude vêm circulando na internet e em aplicativos de mensagens.

O novo modelo da conta de luz apresenta visual renovado, com a cor verde mais vibrante, organização diferente das informações e destaque para dados essenciais, como valor a pagar, data de vencimento e identificação da unidade consumidora. No entanto, golpistas têm se aproveitado da novidade para aplicar fraudes, principalmente por meio de boletos falsos, mensagens enganosas, ligações telefônicas e códigos de pagamento fraudulentos.

Diante desse cenário, a Cemig reforça que os clientes devem utilizar exclusivamente os canais oficiais da companhia para confirmar cobranças e verificar possíveis pendências financeiras. Atualmente, a forma mais rápida de consultar o valor correto da conta é pelo WhatsApp oficial da empresa, no número (31) 3506-1160. Basta salvar o contato, enviar um “oi” e seguir as instruções do atendimento automático.

A empresa também orienta que, antes de efetuar qualquer pagamento, o consumidor confira atentamente os dados bancários. O beneficiário da fatura deve ser sempre a Cemig Distribuição S.A., inscrita no CNPJ 06.981.180/0001-16. Nos pagamentos via PIX, é fundamental verificar se a instituição recebedora é o Banco Santander do Brasil S.A. (033).

Segundo o analista de Proteção da Receita da Cemig, João Dornelas, os criminosos costumam escolher como alvo clientes com bom histórico de pagamento, justamente para reduzir a desconfiança e aumentar as chances de sucesso da fraude.
“Em caso de qualquer dúvida sobre a autenticidade da cobrança, o cliente deve procurar imediatamente os canais oficiais da Cemig para verificar a situação”, orienta.

Além do WhatsApp, a verificação pode ser feita pelo site oficial da companhia, pelo Cemig Atende Web (atende.cemig.com.br) ou pelo telefone 116, que funciona 24 horas por dia. Havendo indícios de golpe, a recomendação é registrar um Boletim de Ocorrência junto à Polícia Militar.

Nova fatura traz mudanças e padronização nacional

A reformulação da conta de luz faz parte do processo de modernização dos sistemas da Cemig e tem como objetivo facilitar a compreensão das informações pelos consumidores. Entre as principais mudanças estão a redução do uso de termos técnicos, a separação mais clara dos conteúdos e a adoção de elementos visuais que permitem localizar rapidamente os dados mais importantes.

Outra novidade é a inclusão de um QR Code em destaque na parte superior da fatura, que facilita o pagamento via PIX. A medida busca trazer mais praticidade e agilidade para o dia a dia dos clientes.

Também houve alteração na identificação do imóvel. O tradicional número de instalação foi substituído pelo novo número da Unidade Consumidora, um código padronizado nacionalmente, conforme determinação da Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel). O novo número possui 15 dígitos e passa a ser utilizado nos canais de atendimento e nas faturas.

Durante o período de transição, o número antigo continuará válido por até 12 meses, sem qualquer impacto no valor cobrado ou na forma de cálculo da conta de energia.

A Cemig reforça que a mudança é apenas visual e administrativa, não alterando tarifas ou critérios de cobrança, e orienta os consumidores a redobrarem a atenção para evitar cair em golpes, especialmente em um serviço essencial e recorrente como a energia elétrica.