Belo Horizonte foi reconhecida como a cidade mais digital do Brasil pelo terceiro ano consecutivo, de acordo com o ranking Prefeituras Digitais 2026, elaborado pelo portal Melhores.com. A capital mineira recebeu uma nota de 8,7 na avaliação, que considerou aspectos como serviços públicos disponíveis online, inovação, acessibilidade e segurança digital. Este reconhecimento reforça o avanço de Belo Horizonte na implementação de soluções tecnológicas voltadas ao atendimento ao cidadão e à modernização da gestão pública.
O levantamento destacou a ampla oferta de serviços públicos acessíveis por meio de plataformas digitais. O Portal de Serviços da prefeitura, por exemplo, reúne informações sobre 1.489 serviços municipais, dos quais 903 podem ser solicitados diretamente pela internet. Além disso, o sistema permite que os usuários acompanhem o andamento de suas solicitações por meio de um número de protocolo, garantindo maior transparência e agilidade no atendimento. Para ampliar ainda mais a conveniência, a prefeitura disponibiliza o aplicativo BH SIM, que oferece 129 serviços, incluindo consultas relacionadas a exames, boletim escolar, fiscalização e pedidos de conservação urbana.
Um dos principais avanços tecnológicos implementados em Belo Horizonte foi a introdução de uma assistente virtual alimentada por inteligência artificial, denominada Bel. Desde o final de 2025, essa ferramenta está integrada ao Portal de Serviços e ao aplicativo municipal, auxiliando os cidadãos na busca por informações e no acesso aos serviços públicos. A iniciativa faz parte de uma estratégia mais ampla de digitalização do atendimento ao público, buscando tornar os processos mais eficientes e acessíveis, além de reduzir a necessidade de deslocamentos físicos e filas presenciais.
Outro fator que contribui para a posição de destaque da cidade é o acesso à internet. Belo Horizonte conta com mais de 5.000 pontos de Wi-Fi gratuito espalhados por toda a cidade, incluindo áreas de vilas e favelas, promovendo maior inclusão digital. A rede de conexão gratuita é complementada por mais de 160 telecentros, que oferecem computadores e acesso à internet sem custos, facilitando o acesso da população às ferramentas digitais e aos serviços públicos. Essas ações têm como objetivo ampliar a inclusão digital, reduzir desigualdades e aproximar os moradores das plataformas digitais de governo.
A contínua expansão de serviços online, aliada ao aumento do acesso à internet e à implementação de tecnologias inovadoras, posiciona Belo Horizonte como referência em gestão digital no Brasil. O reconhecimento pelo terceiro ano consecutivo reforça o compromisso da administração municipal em promover uma cidade mais conectada, eficiente e acessível para todos os seus habitantes.
